Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad den 16 juli 2026

Säljarens uppgifter

Följande person är webbplatsens ansvarige utgivare och personuppgiftsansvarig: Damien Riou.

Ansvarig för Badrumsmatta, 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankrike.

Registrerad hos RCS Paris under nummer 880835095.

E-post: contact@badrumsmatta-se.se

Returer och ångerrätt

Returavgift:	0 SEK
Returfrakt:	Bekostas av kunden
Returperiod:	14 dagar från mottagandet
Byten:	Accepteras
Återbetalning:	Senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande, inte före mottagandet av varan eller av ett bevis på att den skickats tillbaka, till det ursprungliga betalningsmedlet

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då Kunden tar emot produkterna, utan att ange skäl. Denna möjlighet gäller samtliga kunder som handlar via https://badrumsmatta-se.se.

Returfrakt bekostas dock av kunden.

Returprocess

Byten och returer kan göras inom 14 dagar från mottagandet av din beställning.

Om du vill utnyttja denna möjlighet är du välkommen att kontakta oss och beskriva situationen och vad du önskar så noggrant som möjligt.

Så här går processen till:

A. Du vill returnera eller byta en artikel som inte passar dig

Kontrollera att du befinner dig inom 14-dagarsperioden;
Skicka helst tillbaka artikeln i originalförpackningen: en saknad eller skadad förpackning kan räknas in i den värdeminskning som vi drar av från återbetalningen;
Du får undersöka artikeln som i en butik; om den har använts eller tvättats drar vi av värdeminskningen från återbetalningen, upp till artikelns pris.

Kontakta oss sedan (foton på produkten är frivilliga men gör handläggningen snabbare) via e-post på contact@badrumsmatta-se.se eller per post till 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankrike.

Du får då ett returformulär som du ska fylla i och lägga i ditt paket.

Om du inte har tillgång till en skrivare, ingen fara: skriv av allt som finns på returformuläret på ett papper och lägg det i paketet.

Se dock till att du inte missat något, det vill säga:

Ordernumret;
Namnet på de returnerade artiklarna;
Vad du önskar (återbetalning, presentkort eller byte).

Skicka sedan tillbaka produkten till den adress som anges på returformuläret. Observera att returfrakten bekostas av dig.

När vi mottagit artikeln granskas den och, beroende på din begäran, byts den ut eller återbetalas.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte anmälts till oss inom ångerfristen; för produkter som inte längre är i samma skick som när de mottogs drar vi av värdeminskningen från återbetalningen, upp till artikelns pris.

När vi har tagit emot och kontrollerat returen får du ett bekräftelsemail med det återbetalade beloppet.

Återbetalningen sker senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet, via det betalningsmedel du använde vid beställningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först; dessförinnan är vi inte skyldiga att betala tillbaka något, även om de 14 dagarna har passerat.

Ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

Till Damien Riou EI, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankrike, kontakt@badrumsmatta-se.se:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)

Beställdes den (*)/mottogs den (*)

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Om du begärt ett byte får du även ett bekräftelsemail samt ett nytt spårningsnummer.

B. Du vill returnera en artikel som har ett fel

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att varje artikel håller högsta möjliga kvalitet och levereras i mycket gott skick.

Om det ändå uppstår ett problem ber vi om ursäkt på förhand.

I sådant fall gäller följande process:

Kontakta oss via e-post och bifoga foton på produkten. Bilderna ska visa hela produkten samt dess defekter;
Rengör aldrig en artikel, även om den har en fläck eller ett fel, oavsett vilket fel det rör sig om: informera oss innan du gör något, så att vi kan bedöma felet;
Din begäran behandlas inom 48 timmar;
Du kan välja mellan återbetalning, presentkort eller byte.

Vid en defekt eller ej avtalsenlig artikel bekostas returfrakten av oss.

Din tillfredsställelse är vårt viktigaste mål.

C. Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan på grund av sin natur inte returneras. Detta gäller:

Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leveransen;
Använda eller tvättade textilier är inte undantagna, men värdeminskningen dras av från återbetalningen.

Lagstadgade garantier

Oberoende av ovanstående returmöjlighet omfattas du av det lagstadgade skyddet enligt svensk konsumentköplag, inklusive rätten till reklamation vid fel. Vid ett konstaterat fel kan du välja mellan reparation, utbyte eller återbetalning, utan kostnad för dig.

Reklamationer

Reklamationer kan göras via e-post till contact@badrumsmatta-se.se eller per post till 15 rue des Halles, 75001, Paris, Frankrike.

Observera att dina paket i vissa fall kan skickas i två separata leveranser för att du ska få dem snabbare. Tveka inte att kontakta oss om du beställt flera produkter och är osäker på detta.

Om en tvist inte kan lösas med vår kundtjänst kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (https://www.arn.se). Du kan också vända dig till Konsumentverket eller din lokala kommunala konsumentvägledning för hjälp och råd.

Kontakt